Chính sách đổi / Trả – Hoàn tiền

1. CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG

–    Quý khách có thể trực tiếp liên hệ đổi/trả hàng tại văn phòng của công ty ELTEC. Thời gian: từ 9:00 đến 17:00 các ngày từ thứ hai đến thứ sáu, riêng thứ bảy làm việc từ 9h00-12h00. Trừ Chủ Nhật và các ngày lễ Tết.
Đối các khách hàng ở khu vực xa hơn hoặc ở tỉnh có thể gọi điện trước cho ELTEC để thông báo lý do đổi/trả hàng. Sau đó 2 bên thống nhất và Khách hàng tiến hành gửi trả lại hàng theo đường chuyển phát tới ELTEC

2. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐỔI TRẢ

a. Do lỗi của nhà phân phối ELTEC

–    Sản phẩm được giao không đúng với yêu cầu của KH: khác về thông số kỹ thuật, model và yêu cầu mà KH đã đặt mua
–    Hàng giao bị lỗi kỹ thuật: Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình. Hay KH gặp trục trặc khi sử dụng sản phẩm, vui lòng đọc kỹ và thao tác đúng theo hướng dẫn sử dụng. Nếu vẫn không giải quyết được, xin vui lòng liên hệ đường dây điện thoại hỗ trợ của ELTEC để được tư vấn và giải đáp nhanh nhất.

b. Yêu cầu về sản phẩm được đổi/trả

–   Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên đai kiện, hóa đơn mua hàng như ban đầu
–   Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật  và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
–   Sản phẩm không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng.
–   Khách hàng chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi, trả hàng.

3. PHƯƠNG THỨC ĐỔI TRẢ, HOÀN TIỀN

–   Đổi trả miễn phí sang sản phẩm khác hoặc hoàn tiền, nếu sản phẩm đã giao cho khách hàng thuộc lỗi của ELTEC.